Connecter TikTok Shop
seller-fr.tiktok.comConnectez votre boutique TikTok Shop à BordereauFacile pour importer automatiquement vos commandes et générer vos étiquettes d'expédition en quelques clics.
Fonctionnalités
- Import automatique des commandes
- Export des numéros de suivi vers TikTok
- Synchronisation en temps réel
- Traitement par lot des commandes
- Détection automatique des lots produits
Prérequis
- 1Un compte TikTok Shop vendeur actif
- 2Un compte BordereauFacile (gratuit ou Pro)
- 3Mode 'Expédié par le vendeur' activé sur TikTok Shop
Guide de configuration étape par étape
Configurer TikTok Shop en mode 'Expédié par le vendeur'
Avant de connecter BordereauFacile, vous devez activer le mode d'expédition vendeur sur TikTok Shop pour accéder aux données clients complètes.
- aConnectez-vous à votre TikTok Seller Centerseller-fr.tiktok.com
- bAllez dans Paramètres d'expédition → Paramètres d'expéditionseller-fr.tiktok.com/logistics/delivery?tab=shippingTemplate
- cSélectionnez 'Expédié par le vendeur' au lieu de 'Expédié via la plateforme'
- dCliquez sur 'Enregistrer' et patientez environ 1 heure pour l'activation
Sans cette configuration, les données clients seront masquées avec des astérisques (***) et vous ne pourrez pas créer d'étiquettes.
Configurer vos modèles d'expédition
Les modèles d'expédition définissent les transporteurs et tarifs proposés à vos clients sur TikTok Shop.
- aAllez dans Paramètres d'expédition → Modèles d'expéditionseller-fr.tiktok.com/logistics/shipping-template?shop_region=FR
- bCréez un modèle avec vos transporteurs (Mondial Relay, Colissimo, etc.)
- cDéfinissez les poids min/max et les tarifs pour chaque option
- dAssociez le modèle à votre entrepôt
Créez plusieurs modèles par gamme de poids pour optimiser vos tarifs (ex: 0-500g, 500g-2kg, etc.).
Exporter vos commandes depuis TikTok Shop
Une fois configuré, vous pouvez exporter vos commandes au format CSV pour les importer dans BordereauFacile.
- aAllez dans Commandes → Gérer les commandesseller-fr.tiktok.com/order
- bFiltrez par statut 'En attente d'expédition'
- cSélectionnez les commandes à expédier
- dCliquez sur 'Exporter' et choisissez le format CSV
Importer dans BordereauFacile
Importez votre fichier CSV dans BordereauFacile pour générer vos étiquettes d'expédition.
- aConnectez-vous à BordereauFacilebordereaufacile.fr/create
- bCliquez sur 'Importer des commandes' ou glissez-déposez votre fichier CSV
- cVérifiez que les commandes sont bien détectées
- dSélectionnez vos transporteurs et créez vos étiquettes
Exporter les numéros de suivi vers TikTok Shop
Après avoir créé vos étiquettes, exportez les numéros de suivi pour mettre à jour automatiquement vos commandes TikTok.
- aDans BordereauFacile, allez dans votre historique d'expéditions
- bSélectionnez les expéditions TikTok Shop
- cCliquez sur 'Exporter vers TikTok'
- dTéléchargez le fichier Excel généré
- eImportez ce fichier dans TikTok Seller Center via 'Importer les informations de suivi'
Les clients recevront automatiquement une notification avec leur numéro de suivi.
Résolution de problèmes
Les données sont toujours masquées après avoir changé le mode d'expédition
TikTok applique un délai d'environ 1 heure. Attendez ce délai puis ré-exportez vos commandes. Si le problème persiste après 24h, contactez le support TikTok.
Le fichier CSV n'est pas reconnu par BordereauFacile
Vérifiez que vous avez bien exporté au format CSV depuis TikTok Shop et non un autre format. Assurez-vous aussi que le fichier n'a pas été modifié manuellement.
Certaines commandes n'apparaissent pas dans l'export
Vérifiez les filtres appliqués dans TikTok Shop. Seules les commandes 'En attente d'expédition' peuvent être exportées. Les commandes déjà expédiées ou annulées ne sont pas incluses.
Questions fréquentes
C'est parce que votre mode d'expédition est configuré sur 'Expédié via la plateforme'. Dans ce mode, TikTok gère l'expédition et masque les données clients. Passez en mode 'Expédié par le vendeur' pour voir les données complètes. Le changement prend environ 1 heure pour être effectif.
Actuellement, l'intégration se fait via export/import CSV. Nous travaillons sur une connexion API directe qui permettra de synchroniser automatiquement les commandes. Restez informé en suivant nos actualités !
Vous pouvez utiliser tous les transporteurs disponibles sur BordereauFacile : Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, Relais Colis, Colis Privé, UPS, DHL, FedEx, GLS. Choisissez le moins cher ou le plus adapté pour chaque commande.
BordereauFacile détecte automatiquement les commandes multi-articles et les regroupe. Vous pouvez choisir de les expédier ensemble dans un seul colis ou séparément selon vos besoins.
Si le client a choisi un point relais, l'adresse du point relais apparaîtra dans l'export CSV. Vous pourrez alors sélectionner le bon point relais dans BordereauFacile lors de la création de l'étiquette.
Pour les retours, vous pouvez créer une étiquette retour dans BordereauFacile. Générez une étiquette prépayée Colissimo Retour ou utilisez un autre transporteur, puis envoyez l'étiquette au client par email.
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