Colissimo
www.colissimo.frLe service de livraison de colis de La Poste. Colissimo est la solution de référence en France pour les envois à domicile et en point relais, avec une couverture complète incluant les DOM-TOM.
Points forts
- Réseau La Poste : 17 000 points de dépôt
- Livraison dans les DOM-TOM
- Livraison à domicile avec ou sans signature
- Plus de 18 000 points Pickup
- Suivi en temps réel
- Assurance incluse jusqu'à 23€/kg
Services disponibles
Colissimo Domicile sans signature
DomicileLivraison à domicile, dépôt en boîte aux lettres ou lieu sûr si absence
Colissimo Domicile avec signature
DomicileLivraison à domicile contre signature du destinataire
Colissimo Point Retrait
Point RelaisLivraison en bureau de poste, relais Pickup ou consigne Pickup Station
Colissimo Retour
DomicileÉtiquette de retour prépayée pour vos clients
Colissimo Outre-Mer
InternationalLivraison vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, etc.)
Colissimo International
InternationalLivraison vers l'Europe et l'international
Dimensions et poids maximum
30 kg
Poids max
100 cm
Longueur max
100 cm
Largeur max
100 cm
Hauteur max
Périmètre maximum : L + 2(l+h) ≤ 250 cm
Pour les envois Outre-Mer, le poids max peut varier selon la destination. Certaines destinations ont des restrictions spécifiques.
Zones de couverture
France métropolitaine, DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte), Europe et plus de 200 pays dans le monde.
$Tarifs indicatifs
Colissimo propose des tarifs compétitifs pour les envois en France et vers les DOM-TOM. Les tarifs varient selon le poids, les dimensions et la destination.
À partir de 4,95€ TTC pour un colis de 250g en France métropolitaine.
Voir les tarifs en temps réelConseils pratiques
- 1Déposez vos colis en bureau de poste ou point Pickup pour bénéficier de tarifs avantageux
- 2Utilisez la signature pour les colis de valeur afin d'éviter les litiges
- 3Pour les DOM-TOM, anticipez des délais plus longs et vérifiez les restrictions douanières
- 4Les points Pickup sont souvent plus pratiques pour vos clients (horaires étendus)
- 5L'option 'Retour' facilite les échanges et améliore l'expérience client
Questions fréquentes
Sans signature, le livreur peut déposer le colis en boîte aux lettres, chez un voisin ou en lieu sûr si le destinataire est absent. Avec signature, le colis est remis en main propre contre signature, ce qui offre une meilleure traçabilité et sécurité.
Oui, Colissimo est l'un des rares transporteurs à desservir tous les DOM-TOM : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, etc. Les délais sont de 5 à 10 jours selon la destination.
Vous pouvez déposer vos colis dans les 17 000 bureaux de poste, les relais Pickup (commerces partenaires) ou les consignes Pickup Station. Avec BordereauFacile, vous pouvez aussi demander un enlèvement à domicile.
En bureau de poste, le colis est conservé 15 jours. En relais Pickup, il est conservé 10 jours. En Pickup Station (consigne), le délai est de 3 jours. Passé ces délais, le colis est retourné à l'expéditeur.
Vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou dans votre boîte aux lettres (pour les colis sans signature). Si le colis reste introuvable, contactez le service client La Poste dans les 48h avec votre numéro de suivi pour ouvrir une réclamation.
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