Comment annuler une commande
Annulez une expédition avant qu'elle ne soit prise en charge par le transporteur pour être remboursé.
Important à savoir
- • L'annulation n'est possible que AVANT la prise en charge par le transporteur
- • Une fois le colis scanné par le transporteur, l'annulation n'est plus possible
- • Le remboursement est effectué sous 5-10 jours ouvrés
Guide pas à pas
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Accédez à vos expéditions
Allez dans Dashboard → Expéditions pour voir la liste de vos bordereaux.
Voir mes expéditions2
Trouvez l'expédition à annuler
Recherchez l'expédition par son numéro de suivi ou le nom du destinataire. Vérifiez que le statut est bien "Créé" ou "En attente".
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Cliquez sur "Annuler"
Cliquez sur le bouton "Annuler" ou l'icône de la corbeille à côté de l'expédition.
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Confirmez l'annulation
Une fenêtre de confirmation apparaîtra. Cliquez sur "Confirmer l'annulation" pour valider.
Expédition annulée
L'expédition est annulée. Vous ne serez pas facturé lors de votre prochaine facture Boxtal.